Under jakten på en mistenkt blir Boston-politimannen Frank Shaw alvorlig skadet og får en hørselsskade. Seksten måneder senere er Frank tilbake på jobb og sliter med å tilpasse seg sin nye virkelighet. Da Doug Slater, hans kollega fra DEA, ber ham om hjelp til å intervjue Ava Fremont, et døvt drapsvitne, er han nølende, men takker til slutt ja til oppgaven. Dette fører ham uforvarende inn i en skummel plan om å bringe Ava til taushet for alltid. De har alle odds mot seg når Mason Lynch og hans håndlangere omringer dem i en forlatt boligblokk. Avskåret fra omverdenen må de to fremmede stole på hverandre for å overleve.