Jenna og Kevin jobber begge for den samme nettavisen i New York, men kommer dårlig overens med hverandre. Siden ingen av dem har noe sted å feire jul, melder de seg frivillig til et spesielt skriveoppdrag. Men når en snøstorm tvinger flyet deres til å nødlande i byen Santa Claus, må de overnatte på vertshuset til det koselige ekteparet Winters. Etter hvert ser de både oppdraget sitt, og hverandre, i et nytt lys.